فن الإحتفاظ بالعميل

أعزائى القراء مرحبا بكم فى لقائنا الأسبوعى ومقال جديد فى أحد فنون الإدارة والتطوير الإدارى ، واليوم سوف نقوم بالتعرض لأمر هام لكل كيان إعتبارى أو إقتصادى أو سياسى أو إجتماعى وهو فن الإحتفاظ بالعميل . دعونا فى البداية نتفق على أن العميل هو رأس المال فى الكيانات سالفة الذكر ، إذ أنه لا قيمة لأى نجاح على أرض الواقع مالم يكن هذا النجاح مستحوذا على أكبر نسبة عملاء ممن تشارك مع هذا الكيان فى أحد تجاربه . وأكدت بعض الدراسات أن الإحتفاظ بمقدار 5% من عملائك يضمن لك مبيعات بنسبة 125% بالمقارنة بأولئك

source http://wonews.net/ar/index.php?act=post&id=25003
تعليقات



حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-